Дизайн сайтов для E-com, сервисов и финансов
Интерфейс новых банкоматов ВТБ
Описание работы
В начале года нашей командой была поставлена масштабная задача обновлению банкоматной сети ВТБ: обновить софт, взять лучшее из старого решения банкоматов, отстроиться от конкурентов. Наша команда разработала новое цифровое решение дизайна для банкоматов ВТБ.
Создавая дизайн-концепцию, мы опирались сразу на два основных запроса: предоставить клиенту надежный и качественный сервис и услуги в кратчайшие сроки в банкоматах, а банку – дать возможность продавать продукты в новом канале, но избежать навязчивой рекламы.
В визуальном решении мы хотели подчеркнуть надежность, дружелюбность, легкость. Главный цвет интерфейса — белый, акцентный — синий. Таким образом мы поддерживаем консистентное развитие цифровых каналов Банка ВТБ. Нам было важно пересмотреть восприятие «холодного железного ящика», поэтому мы изменили подход к тональности коммуникации, текстам в интерфейсе, и сделали короткие и простые заголовки. Теперь банкомат общается с клиентами от первого лица,
и это помогло снизить когнитивную нагрузку на пользователей.
Сейчас мы привыкли, что интерфейс банкомата выполняет свою основную прикладную функцию: снятие и внесение наличных, но мы модернизировали этот подход, и разработали универсальное решение в пользу стильного минималистичного дизайна, который помимо основных операций снятия и внесения, предлагает клиентам персонализированные персональные предложения по продуктам банка.
Наши клиенты ценят функциональность, простоту и время, которое помогает сэкономить сервис, а также, дружелюбный формат общения с банком. Все это – помогает извлечь максимум выгоды, как для клиента, так и для банка.
Создавая дизайн-концепцию, мы опирались сразу на два основных запроса: предоставить клиенту надежный и качественный сервис и услуги в кратчайшие сроки в банкоматах, а банку – дать возможность продавать продукты в новом канале, но избежать навязчивой рекламы.
В визуальном решении мы хотели подчеркнуть надежность, дружелюбность, легкость. Главный цвет интерфейса — белый, акцентный — синий. Таким образом мы поддерживаем консистентное развитие цифровых каналов Банка ВТБ. Нам было важно пересмотреть восприятие «холодного железного ящика», поэтому мы изменили подход к тональности коммуникации, текстам в интерфейсе, и сделали короткие и простые заголовки. Теперь банкомат общается с клиентами от первого лица,
и это помогло снизить когнитивную нагрузку на пользователей.
Сейчас мы привыкли, что интерфейс банкомата выполняет свою основную прикладную функцию: снятие и внесение наличных, но мы модернизировали этот подход, и разработали универсальное решение в пользу стильного минималистичного дизайна, который помимо основных операций снятия и внесения, предлагает клиентам персонализированные персональные предложения по продуктам банка.
Наши клиенты ценят функциональность, простоту и время, которое помогает сэкономить сервис, а также, дружелюбный формат общения с банком. Все это – помогает извлечь максимум выгоды, как для клиента, так и для банка.
клиент
ВТБ (ПАО)
участник
Банк ВТБ (ПАО)
команда
Надежда Акгюн, Главный дизайнер
Анастасия Кадкина, Дизайнер
Александр Федотов, Продуктовый дизайнер
Алексеева Татьяна, Продуктовый дизайнер
Марина Корвигова, Руководитель направления «Устройства самообслуживания»
Любовь Воронина, Маркетолог
Город
г. Санкт-Петербург,
видео
https://rutube.ru/video/5b3a2b4327124166ca474f19123bbe5a/
адрес сайта
https://www.vtb.ru/